Référentiel de Gouvernance IT : ITIL, PRINCE2 et COBIT V5





Définir les activités clés des processus de support et d'analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de support et d'analyse opérationnels Évaluer la réussite du support et de l'analyse opérationnels en appliquant des mesures clés Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en support et analyse opérationnels.

Cout: 1200 €

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