Référentiel de Gouvernance IT : ITIL, PRINCE2 et COBIT V5





Définir les activités clés des processus d'offres et d'accords de niveaux de services dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d'offres et d'accords de niveaux de services. Évaluer la réussite des offres et accords de niveaux de services en appliquant des mesures clés. Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en offres et accords de niveaux de services

Cout: 1200 €

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