Référentiel de Gouvernance IT : ITIL, PRINCE2 et COBIT V5

ITIL ® Foundation

OBJECTIFS : ITIL est un ensemble de bonnes pratiques qui permettent d'optimiser la gestion des Services Informatiques. Il se présente sous la forme d'une collection de livres couvrant les différents aspects de cette activité. Ce séminaire a pour objet de vous permettre d'appréhender ITIL V3 et de comprendre ses principaux aspects. Vous découvrirez en particulier sa philosophie, son vocabulaire et les processus qui le composent. C'est aussi l'occasion de réfléchir à ce que signifie " être professionnel " dans le contexte des technologies de l'information et des communications. Cette formation permet d’obtenir la certification ITIL ® Foundation.

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ITIL ® SOA: Service Offering and agreement

Définir les activités clés des processus d'offres et d'accords de niveaux de services dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d'offres et d'accords de niveaux de services. Évaluer la réussite des offres et accords de niveaux de services en appliquant des mesures clés. Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en offres et accords de niveaux de services

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ITIL ® - Conception de Services (CS)

Définir les activités clés des processus de la conception des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de conception des services. Évaluer la réussite des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés. Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate gestion de la conception des services.

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ITIL ® - PPO: Planning, Protection and Optimization

Planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de planification, protection et optimisation. Évaluer la réussite de la planification, la protection et l'optimisation en appliquant des mesures clés. Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en planification, protection et optimisation.

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ITIL ® - Exploitation de Services (SO)

Définir les activités clés des processus de la stratégie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d'exploitation des services. Evaluer la réussite des processus d'exploitation des services en appliquant des mesures clés. Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate gestion de l'exploitation des services.

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ITIL ® : Operation Support and Analysis (OSA)

Définir les activités clés des processus de support et d'analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de support et d'analyse opérationnels Évaluer la réussite du support et de l'analyse opérationnels en appliquant des mesures clés Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en support et analyse opérationnels.

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ITIL ® - Release, control and Validation (RCV)

Planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation Évaluer la réussite de la mise en production, du contrôle et de la validation en appliquant des mesures clés Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en mise en production, contrôle et validation.

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PRINCE2 ® FOUNDATION

Acquérir la certification PRINCE2 ® Foundation. Assimiler le référentiel PRINCE2 ® du Cabinet Office, pour en comprendre l'esprit, en connaître les modalités d'application, et l'aspect systémique

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COBIT V5 ®, les fondamentaux

Acquérir une vision claire des différentes démarches existantes Connaître leurs points communs Appréhender leurs spécificités Apprendre à les mettre en oeuvre de façon combinée sans redondance ni contradiction Savoir comment s'appuyer sur ces démarches pour créer de la valeur business Obtenir la certification CobiT V5 Foundation.

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